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標題: 首頁商管選書很可能只是嚇唬你！如果主管、同事說出這 3 句話，不要全聽信 [打印本頁]

作者: james01 時間: 2018-2-20 05:19 PM 標題: 首頁商管選書很可能只是嚇唬你！如果主管、同事說出這 3 句話，不要全聽信

你是不是常常在職場中聽到這樣的對話，例如「以前我們都是這樣做」「馬上把這份報告趕出來」「這次情況特殊，我們不得不……」，一聽到這些「理由」，工作者彷彿就沒有轉圜的餘地，只能接受指示。

這些包含有「無計可施」「特殊」「急迫性」的話語，在《聽起來都對，但成本高昂的一句話》作者傑克．誇爾斯（Jack Quarles）的分析下指出，這些話說來輕巧、但會耗費執行者大量心力與時間，最後才發現其實就算不這麼做、不馬上做，結果也沒那麼嚴重。甚至因為當時沒有分析清楚，以致於造成公司在不知不覺中損失慘重。

誇爾斯提供給所有人以下 3 個「高成本」的話語範例與應對建議：

1.「以前我們都是這樣做」
解決方案：經驗法則與習慣可以是提升效率的好事，但若不細察，例行公事中也可能藏著無形的成本。例如我們長期向成本高出同業 20% 的廠商採購、習慣會議中無效、浪費時間的議程。最好的解決方法是養成問「為什麼我們這樣做？」的習慣，藉由提問，找出我們這樣做的「目的」，再進一步思索，有沒有別條路可以達到同樣效果。

2.「馬上趕出來給我」
解決方案：倉促行事勢必會砸鍋，這些看似著急的事情，往往會推遲最重要的事。誇爾斯建議，當有人用類似的話「威脅」你的時候，別一口答應，與對方花 10 分鐘進行成本效益分析，先問問「這麼趕的原因是什麼？」「快速行動可以真正解決問題嗎？」

3.「這次情況不一樣」
解決方案：這種強調情況「特殊」的言論，通常會出現在不想採取某些方法，或是辯解問題不能解決或改進的原因。簡而言之，將自己「個案化」的背後，通常是不願改變的表現。誇爾斯建議，你可以直接問「我們哪裡不一樣？比同業好嗎？為什麼？」或是「我們認為的不一樣，是建立在客觀事實，還是主觀認為」，用提問迫使團隊審視現況，才有機會促使改變。

原文網址: https://www.managertoday.com.tw/books/view/55672
出自《經理人》

作者: mattlin1117 時間: 2018-8-7 11:48 PM

我覺得這些話在不同的主管口中說出,可能意義不儘相同,如果您的主管是嚴格的,那或許要當一回事哦.

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